外呼系统

1. CTI（中间件）向上职场多种接口对接

呼叫中心业务系统

PBX程控交换功能- IVR语音导航 - ACD智能话务分配-

SCP来电弹屏-REC电话录音监听-CRM客户关系管理-KLB知识库管理- ATC智能自动外呼- FOD自动传真- AOD智能值班管理- CFC

多方电话会议-VMB语音留言 -TTS文字转换语音-ASR语音识别

 SMS短信平台- WXS微信平台- EMAIL 邮件平台- CCQ即时通讯消息-CTM智能监控平台-CDR数据分析报表-……其他业务功能

2.CTI（中间件）向下支持多种设备对接

呼叫中心间件

  WEB Service -  HTTP-ActiveX控件-  JavaScript  

- DataBase-  TCP/UDP

3. CTI职场多种协议对接

物理硬件层

语音交换机- 电话语音卡-软交换服务器 -VOIP网关-P话机-模拟话机

物理线路层

数字E1线（SS7/SS1/ISDN PRI）-模拟线路（环路中继/磁石/EM中继）-VOIP线路（SIP/H323/MGCP）-互联网接入（微信/网站/短信/邮件）