由国家工信部、国家商务部指导，51Callcenter主办，4PS国际标准作为指定标准，中国呼叫中心与BPO产业联盟、人社部全国客户联络中心专家委员会、全国呼叫中心行业自律与监督委员会协办的“金音奖”2022大数据应用与客户联络中心国际系列峰会”将于2022年11月举行，中央电视台将对大会进行新闻报道。金音奖目前是该领域规格最高的“奥斯卡”奖，众多国家部委及省市领导及嘉宾将出席本次峰会。大会期间将举行《2022客户联络中心与服务外包国际峰会》、《金音奖-2022中国最佳客户联络中心与卓越客服体验颁奖典礼暨晚宴》、《2022年度中国联络中心与服务外包CXO圆桌论坛》等系列活动。
在2021年评选中，组委会摸底了全国数千个联络中心，最终从自荐及推荐报名的900多家报名企业中评选出包括阿里巴巴、惠普、大众、携程、戴尔、美的、飞利浦、联想、雀巢、广州12345、中国工商银行信用卡电话服务中心等企业代表各自行业获得不同类别奖项。
主办单位：呼叫中心与BPO行业资讯网
指导标准：4PS联络中心国际标准组织
支持单位：中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)、呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院
台湾客服中心发展协会、北京呼叫中心协会、上海呼叫中心协会
报道媒体：中国中央电视台央视一套新闻30分、央视四套中国新闻、央视13套将对大会进行全国新闻报道
参选对象：中国行政区域内的各类政府、企事业单位联络中心、客户服务中心、客户支持中心、客户联络中心、客户互动中心、电话热线、电话营销/销售、电话服务中心，以及同类含义的职能部门及其从业人员。中国行政区域内各类专业外包呼叫服务机构以及其从业人员。
